ご利用2週間前まではキャンセルが可能です。キャンセルの際は、レンタル料金からキャンセル手数料2,000円と振替手数料を差し引いた金額をご指定口座に返金いたします。
それ以降ご返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。

返金について

当店のサービスはレンタル品であることから、返品、交換はできません。

次の場合に限り、返金対応させていただきます。その他の損害については責任を負いかねますのでご理解ください。

■レンタル商品がお届け予定日に到着しなかった場合

ご利用料金を返金いたします。
＊お客さまのご不在や受取拒否、お届け先住所の誤りによる遅れについては、この対象ではありません。

■レンタル商品に着用できないような著しい破損や汚れがあった場合

大変申し訳ございませんが、前のお客様のご利用状況によりご予約商品をご用意出来なくなった場合は、 すぐにご連絡させていただきます。その場合、ご予約商品のレンタル代金ご返金の上、 代替品をお選びいただく場合もございますので、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

■注文商品と違う商品が届いた場合

ドレスが違った場合は、全額（送料を含む）返金いたします。

返金対応ができない場合

●サイズが合わない

必ず各商品ページの『実寸サイズ』をご確認ください。若干の誤差が生じる場合があります。
サイズのご確認等、メールや電話等でお気軽に問い合わせください。

●商品の傷やダメージが気になる

レンタル品のため、新品のような状態をご希望される方はご遠慮ください。

●商品の色味が画像と違う

なるべく実際色がご理解いただけるようご紹介しておりますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

返金の手続きについて

1. 『返金対応』に当てはまるときは、商品到着12時間以内に、電話、メール、またはお問い合わせメールよりご連絡ください。
2. レンタル商品をご返送ください。
3. 当店で商品を確認後、お客様に結果をご連絡します。返金の可否・ご返金金額・方法についてご連絡いたします。
4. お客さまのご指定口座へご返金いたします。

追加料金・弁償について

下記のような場合、追加料金・弁償をお願いします。

■レンタル商品の延滞

「ご返却期限」を過ぎた場合に発生します。
延滞料金は1日につき「ご利用料金（送料を除く）」の100％となります。

≪ご注意≫ ご返却が遅れると、次にご予約しているお客様に商品をお送りすることができなくなり、大変ご迷惑がかかります。
すべてのお客様に気持ち良くご利用いただくため、どうぞご協力をお願いいたします。

■レンタル商品の破損等による補償料金

以下のような場合は補償料金が発生しますのでご注意ください。

•直径5センチ以上の濃いシミ
•穴あき　破れ
•20センチ以上の糸つれ

■商品を紛失、盗難されたときや、使用不可能な状態になったときの弁償金。

商品を紛失、盗難されたときや、使用不可能な状態になったときに発生します。
金額は原則として、その商品の参考上代の100％です。参考価格は商品ページに提示してあります。
※その商品の予約状況によって、多数のお客様にキャンセルしていただきお詫びをすることに加えまして、
当店のレンタルアイテムは一点ものであることから、当店にとって非常に被害が大きい旨、どうぞご理解下さいませ。

追加料金のお支払い方法

ご注文の際の保証金にてお支払いただきます。不足分がある場合は別途徴収いたします。お支払いは郵便振替でお願いしております。