Q１. ドレスのサイズがわからない。
かならずバストをご計測いただき、それを基準に選んでいただきますと 綺麗にお召しいただけます。身長、ウエストよりバストサイズが重要です。
Q２. 試着はできる？
試着はサロンでのみ受け付けております。試着をご希望される場合は、必ず問い合わせメールまたはお電話でご予約をお願いいたします。
また、ご試着にいらっしゃる際には、顔写真と住所の分かる身分証明証（パスポートまたは運転免許証）をお持ちください。
試着に身分証は必要ないのですが、レンタルされる際には必ず必要となります。
また、配送による試着サービスは秋ごろより開始する予定がございます。
Q３. パニエを着用したほうがいい？
商品写真ではドレスのシルエットが美しくなりますようにほとんどの商品にパニエを入れて撮影しています。
パニエを入れることでドレスがより特別感をましますので、当店と致しましてはパニエの着用をおすすめいたしております。
しかしお子様の中にはパニエ着用を嫌がるお子様もいらっしゃいます。
実際にお召しになられますお子様とよくご相談の上、お決めになるのがよろしいかと存じます。
Q４. 駐車場はありますか？
ございます。ご予約時に使用の旨お知らせ下さい。
Q５.平日のレンタルはできる？
可能でございます。ただ、ほとんどのお客様が土日利用のことが多いため、ドレスによっては日程的に適わない場合もございます。まずはご希望のご利用日をお知らせください。
Q６. 2着以上まとめて注文したい。
同一利用日に2着以上ご注文の場合は、一度ご相談くださいませ。
Q７.ドレス レンタル代金以外に必要な費用はありますか？
返却時の送料はお客様にご負担頂いております。
Q８. 注文後に、お届け先を変えたい。
お問い合わせメールにて、お問い合わせください。その後、返信メールをご確認ください。
Q９. 注文した商品を、違う商品に変更したい。
お問い合わせメールにて、お問い合わせください。その後、返信メールをご確認ください。
Q１０. お届け日を変更したい。
お問い合わせメールにて、お問い合わせください。その後、返信メールをご確認ください。
Q１１. 注文した商品をキャンセルしたい。
ご利用2週間前まではキャンセルが可能です。キャンセルの際は、レンタル料金からキャンセル手数料2,000円と振替手数料を差し引いた金額をご指定口座に返金いたします。
それ以降ご返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。
Q１２. 荷物が届かない。
- お客さまのご注文内容（お届け予定日・お届け先）に誤りがないかを、ご確認いただきます。
ご注文時にお送りする「注文受付メール」を見て、「お届け予定日」と「お届け先」をご確認ください。 - 上記に問題がなければ続けて、お荷物の現在の位置をご確認いただきます。
「発送完了メール」に記載の、「追跡番号」にしたがって、配送状況をご確認ください。
※上記でも解決できない場合は、ヤマト運輸か当店にお問い合わせ下さい。
Q１３. 返却期限に間に合わない。
すぐにお電話にてご連絡下さい。
次のお客様のご予約状況によっては、ご返却期限の延長が可能となることもございます。
その場合、レンタル1回分の延長料金がかかります。
Q１４. 商品を汚してしまった。
汚れた面が他の箇所に広がらないようにして、そのままご返却下さい。また、メンテナンスの際の参考になりますので、簡単で結構でございますので、汚れの箇所と、種類についてご一報ください。
返却後、当店が、専門のクリーニング業者に依頼いたします。汚れの状態によっては追加で料金がかかる場合がございます。
※ドレスは特殊な素材を使用したものが多いためお客様自身で洗濯・洗浄・乾燥・漂白・修理等の処置は絶対にしないで下さい。必ず色落ちや縮みが起こります。それにより補償金が発生してしまいます。